WhatRoom

WhatRoom

Dasar Privasi

Dikemas kini pada 7 Oktober 2026

English · Bahasa Malaysia

1. Tentang dasar ini

WhatRoom disediakan oleh White Room (M) Sdn Bhd (“White Room”, “kami”). WhatRoom membolehkan perniagaan menghubungkan nombor aplikasi WhatsApp Business mereka kepada sistem mereka sendiri melalui WhatsApp Cloud API Meta. Dasar ini meliputi WhatRoom, laman web ini dan pertanyaan kepada kami di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, sebagaimana yang dipinda (APDP).

Kami memproses data WhatsApp bagi pihak dan mengikut arahan perniagaan yang menggunakan WhatRoom, sebagai pemproses datanya. Kami ialah pengawal data bagi akaun portal, lawatan laman web dan pertanyaan. Penggunaan data oleh setiap perniagaan sendiri diliputi oleh notis privasinya.

2. Data yang kami proses

Data diperoleh daripada anda, perniagaan dan sistemnya, Meta, serta maklumat teknikal daripada lawatan laman web dan sesi portal.

Butiran akaun dan maklumat log masuk diperlukan untuk akses portal; butiran perniagaan dan kebenaran Meta untuk sambungan; serta pengecam penerima dan butiran mesej untuk pemesejan. Tanpanya, kami tidak dapat menyediakan perkhidmatan berkenaan. Maklumat tambahan dalam pertanyaan adalah pilihan, tetapi kami memerlukan butiran hubungan untuk membalasnya.

3. Cara kami menggunakan data

Kami menggunakan data untuk menghantar dan menerima mesej bagi perniagaan, menyediakan paparan perbualan jika termasuk dalam perkhidmatan, mengurus sambungan dan templat, menjaga keselamatan dan menyokong perkhidmatan, menjawab pertanyaan dan permintaan berkaitan data, serta memenuhi kewajipan undang-undang.

Kami tidak menjual data peribadi, membina profil individu, atau menggunakan data peribadi untuk pemasaran atau pengiklanan. Kami tidak menyimpan nilai kod log masuk yang dihantar melalui WhatRoom atau mengimport kenalan atau sejarah perbualan lama daripada aplikasi WhatsApp Business.

4. Perkongsian dan pemprosesan di luar negara

Kami berkongsi data dengan Meta, perniagaan dan sistemnya, penyedia pengehosan dan perkhidmatan di bawah kontrak, penasihat profesional apabila diperlukan, serta pihak berkuasa hanya apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Apabila Meta menyampaikan mesej masuk terus kepada sistem perniagaan, mesej tersebut tidak melalui WhatRoom. Kami masih memproses mesej keluar, kemas kini akaun dan templat, serta foto yang diminta oleh sistem tersebut.

WhatRoom menyimpan data di luar Malaysia dan Meta memproses mesej di negara lain. Penyedia di luar negara mesti melindungi data peribadi mengikut kontrak mereka dengan kami. Pemindahan data peribadi ke luar Malaysia mesti memenuhi keperluan APDP, dan kami kekal bertanggungjawab terhadap data di bawah kawalan kami.

5. Keselamatan dan kuki

Sambungan menggunakan HTTPS. Kandungan mesej yang disimpan, bukti kelayakan akses Meta dan sandaran disulitkan; kunci penyulitan disimpan secara berasingan. Akses dihadkan mengikut peranan dan perniagaan, termasuk kakitangan White Room yang diberi kuasa untuk mengendalikan dan menyokong perkhidmatan. Kakitangan kami mesti menggunakan pengesahan dua faktor. Log tidak mengandungi kandungan mesej.

Laman web ini tidak menggunakan kuki dan tidak menjalankan analitik. Portal menggunakan kuki yang diperlukan untuk log masuk dan keselamatan akaun.

6. Tempoh penyimpanan

Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan bagi tujuan di atas. Kandungan mesej disimpan paling lama 30 hari, dan butiran mesej selama 90 hari. Apabila sambungan sesuatu nombor diputuskan, kami memadamkan akses yang diberikan oleh Meta serta-merta dan baki data sambungannya dalam tempoh 30 hari. Akaun portal dipadamkan dalam tempoh 30 hari selepas akses tamat. Salinan sandaran luput dalam tempoh 30 hari.

7. Hak anda

Tertakluk kepada syarat dan pengecualian APDP, anda boleh membuat permintaan mengakses data dan permintaan pembetulan data, menarik balik persetujuan apabila pemprosesan bergantung padanya, menghalang pemprosesan yang mungkin menyebabkan kerosakan atau distres yang substansial dan tidak wajar, serta meminta data peribadi anda dihantar terus kepada pengawal data lain pilihan anda (kemudahalihan data), tertakluk kepada kebolehlaksanaan teknikal dan keserasian format data. Penarikan balik persetujuan mungkin menghalang kami daripada menyediakan perkhidmatan berkenaan.

Hubungi kami dalam bahasa Melayu atau bahasa Inggeris. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda. Kami mematuhi permintaan mengakses data dan permintaan pembetulan data dalam tempoh 21 hari. Jika tidak dapat, kami akan memaklumkan anda secara bertulis berserta sebabnya sebelum tempoh itu tamat dan melengkapkan permintaan dalam tempoh 14 hari berikutnya. Bagi data yang diproses untuk perniagaan, kami bekerjasama dengan perniagaan itu untuk mengendalikan permintaan anda; anda juga boleh menghubunginya secara langsung.

8. Pemadaman data

E-mel hello@whiteroom.work dengan subjek “Permintaan pemadaman data” atau “Data deletion request”. Sertakan nombor WhatsApp anda berserta kod negara (atau pengecam pengguna yang diberikan oleh Meta) dan nama perniagaan. Permintaan perniagaan mesti dihantar daripada alamat e-mel pemilik perniagaan atau pentadbir portal dan menyatakan nombor yang hendak dipadamkan. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti atau kuasa anda.

Bagi individu, kami memadamkan butiran mesej, kandungan dan perbualan portal yang boleh dikaitkan dengannya bagi perniagaan tersebut. Bagi perniagaan, kami memadamkan data sambungan, bukti kelayakan akses dan kunci, templat yang disimpan, rekod mesej dan akaun portal kakitangan yang berkenaan. Kami melengkapkan pemadaman dalam tempoh 30 hari dan mengesahkannya melalui e-mel. Salinan sandaran luput dalam tempoh 30 hari lagi. Kami menyimpan rekod permintaan dan hasilnya selama 5 tahun.

Foto bagi sambungan terus mungkin tidak dikaitkan dengan nombor anda; foto tersebut luput dalam tempoh 24 jam selepas permintaan foto oleh perniagaan. Kami tidak boleh memadamkan data pada telefon perniagaan, dalam sistemnya sendiri atau yang disimpan oleh Meta. Hubungi perniagaan atau Meta untuk salinan tersebut. Perniagaan boleh menamatkan akses WhatRoom dengan memutuskan sambungan dalam aplikasi WhatsApp Business.

9. Perubahan kepada dasar ini

Kami menyiarkan kemas kini di sini dengan tarikh “Dikemas kini” yang baharu. Kami menghantar e-mel kepada perniagaan yang menggunakan WhatRoom sebelum perubahan ketara terhadap cara kami mengendalikan data peribadi berkuat kuasa.

10. Hubungi kami

Untuk pertanyaan, aduan atau permintaan berkaitan data, hubungi White Room: